Käyttöehdot

YLEISTÄ

Art Helsinki välittää taideteoksia täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja yrityksille. Taiteilijat ovat tuotteiden myyjiä ja Art Helsinki tuotteiden välittäjä. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Silloin kun ostaja ei maksa arvonlisäveroa, veron osuus vähennetään ostoskorissa. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tuotteet ostetaan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa.

Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin käyttöehtoihin.

MAKSAMINEN

Art Helsingin maksujenvälityksen toteuttaa Swipe yhteistyössä pankkien ja luottolaitosten kanssa. Palvelun käyttö ei vaadi rekisteröitymistä tai lisämaksujen suorittamista. Kaikki tiedonsiirto ja rahaliikenne on SSL-suojattu, eli kukaan ulkopuolinen ei voi nähdä tietojasi. 

Maksusi kirjautuu välittömästi suoritetuksi Art Helsingille, ja sähköpostiisi lähetetään vahvistusviesti.

Maksuvaihtoehdot riippuvat ostajan sijaintimaasta. Kansainvälisille ostajille vaihtoehtoina ovat luottokorttimaksu ja PayPal.

PayPal

Kun maksaja on valinnut maksutavaksi PayPalin, hänet ohjataan PayPaliin kirjautumaan ja hyväksymään maksu. Onnistuneen maksun jälkeen maksaja ohjataan takaisin kauppaan.

TOIMITUKSET

Toimituksia tehdään kaikkialle maailmaan. Moneen Euroopan maahan toimitusmaksu sisältyy tuotteen hintaan. Suuremmissa teoksissa lisätoimitusmaksu on mahdollinen. Hinnat ja kuljetuskustannukset ilmoitetaan euroissa (EUR).

Toimitusaika on  kohdemaasta riippuen 4-15 työpäivä tilauksesta, ellei taideteoksen tiedoissa ole toisin ilmoitettu. Art Helsinki ei vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista.

Toimitukset tehdään arkipäivisin.

Puhelinnumero on välttämätön tieto vastaanottajan tavoittamiseksi. Jos vastaanottajaa ei tavoiteta, hänelle jätetään yhteydenottopyyntö. Jos vastaanottaja ei ole yhteydessä kuljetusyhtiöön, lähetys palautetaan lähettäjälle.

Lähetettäessä taiteilija vastaa siitä, että teos on pakattu Art Helsingin ohjeiden mukaisesti. Palautuksessa ostaja vastaa pakkausohjeiden noudattamisesta.

Ostaja on lähetyksen vastaanotettaessa velvoitettu tarkistamaan lähetyksen kunto. Jos tuote on vahingoittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilausta, siitä pitää välittömästi ilmoittaa Art Helsingille.

Kuljetuksiin sovelletaan kuljetusyritysten yleisiä ehtoja.

Lähetyksen vastaanottaminen

Vastaanottajan pitää tarkastaa lähetys.

Jos se on vahingoittunut ja tämä huomataan vastaanottotilanteessa, vastaanottajan pitää kertoa siitä lähetyksen luovuttajalle. Muussa tapauksessa vastaanottajan täytyy olla välittömästi yhteydessä Art Helsinkiin. 

Korjauskustannukset tai arvon aleneminen

 Jos vahingoittunut lähetys voidaan korjata, vahingon määrä on korjauskustannukset. Korjauskustannusten lisäystä, joka on korvaukseen oikeutetun valitseman tavanomaisesta poikkeavan korjaustavan tai sellaiseen liittyvän menettelyn aiheuttama, ei korvata.

Jos lähetystä ei korjata, määritetään tavaran arvon aleneminen yhteisesti sopimalla. Jos jompikumpi osapuoli vaatii, voidaan tavaran arvon aleneminen määrittää vaatijan kustannuksella ulkopuolisen tarkastajan toimesta. Tavaran arvon aleneminen voidaan myös määrittää myymällä tavara.

Kun määritetään vaje- tai vuotovahinkoa, vähennetään sovittu tai kauppatavan mukainen tavanomaista hupenemista vastaava määrä.

PALAUTUKSET

EU ja Pohjoismaat

Kaikilla taideteoksilla on 14 päivän palautusoikeus EU:n sisällä ja myös EU:iin kuulumattomissa Pohjoismaissa. Palautus on ilmainen Pohjoismaissa. Pohjoismaiden ulkopuolella ostaja maksaa palautuksen lähetyskustannukset. Kuljetuksessa vaurioituneen tuotteen palauttamisen lähetyskustannuksista vastaa Art Helsinki.

Jos haluat palauttaa tuotteen tai tuotteita, ole yhteydessä Art Helsinkiin.

Kun teos on palautunut lähettäjälle, maksu palautetaan ostajalle 14 päivän kuluessa. Tilauksen tai palautettujen tuotteiden hinta korvataan tilauksen maksutavan mukaisesti. Jos palautettua tuotetta on vastoin ostajan laissa säädettyä huolenpitovelvollisuutta käytetty, on Art Helsingillä oikeus periä arvonalennus aina tuotteen täyteen hintaan saakka palautuskuluineen.

Koska välitämme yksilöllisiä tuotteita, huolellinen pakkaaminen on erityisen tärkeää. Taideteoksen pitää olla vahingoittumaton ja pakattu alkuperäiseen tai vastaavaan pakkaukseen. Nyrkkisääntö on, että pakkauksen on oltava sisältä pehmeä ja ulkopuolelta kova.

Palautus on oikeutettu vain, jos tuote on ehjä (paitsi jos se on ollut viallinen jo saapuessaan) eikä siinä ole minkäänlaisia käytön jälkiä. Palautettava tuote pitää mieluiten pakata alkuperäisiin pakkausmateriaaleihin näitä ohjeita noudattaen:

– Huolehdi siitä, että pakkaus on varmasti ehjä.
– Pakkauksessa ei saa olla tyhjää tilaa.
– Käytä vaahto-, styroksi- tai kuplamuovia pehmeänä sisäpakkauksena.
– Laita litteiden ja hauraiden materiaalien väliin pahvia tai muuta kovaa materiaalia, jotta lähetyksen ulkokuoresta tulee kova. Lähetyksen täytyy kestää iskuja ja pinoamista. 

Ostajan on toimitettava tuotteesta ja valmiista pakkauksesta valokuvia sähköpostitse Art Helsingille ennen lähettämistä tuotteen kunnon ja paketin kestävyyden arvioimiseksi ja varmistamiseksi.

Sovi Art Helsingin kanssa palautuslähetyksen noutopäivästä. Jos tuote vaurioituu palautuskuljetuksessa sen takia, ettei pakkausohjeita ole noudatettu, Art Helsingillä on oikeus vähentää tuotteen korjaamiskustannukset palautettavasta summasta osittain tai kokonaisuudessaan.

EU:n ulkopuoliset maat

Kaikilla taideteoksilla on 7 päivän palautusoikeus EU:n ulkopuolella, poislukien EU:iin kuulumattomat Pohjoismaat, joissa palautusoikeus on 14 päivää. Kuljetuksessa vaurioituneen tuotteen palauttamisen lähetyskustannuksista vastaa Art Helsinki. Muissa tapauksissa lähetyskustannuksista vastaa ostaja.

Jos haluat palauttaa tuotteen tai tuotteita, ole yhteydessä Art Helsinkiin.

Kun teos on palautunut lähettäjälle, teoksen hinta palautetaan ostajalle 14 päivän kuluessa. Tilauksen tai palautettujen tuotteiden hinta korvataan tilauksen maksutavan mukaisesti joko pankkitilille tai luottokorttitilille. Jos tuote on olennaisesti muuttunut, palautettavasta summasta vähennetään käyttöä vastaava summa.

Koska välitämme yksilöllisiä tuotteita, huolellinen pakkaaminen on erityisen tärkeää. Taideteoksen pitää olla vahingoittumaton ja pakattu alkuperäiseen tai vastaavaan pakkaukseen. Pakkauksen on oltava sisältä pehmeä ja ulkopuolelta kova. Sen täytyy kestää iskuja ja pinoamista.

Palautus on oikeutettu vain, jos tuote on ehjä (paitsi jos se on ollut viallinen jo saapuessaan) eikä siinä ole minkäänlaisia käytön jälkiä. Palautettava tuote pitää mieluiten pakata alkuperäisiin pakkausmateriaaleihin näitä ohjeita noudattaen:

– Huolehdi siitä, että pakkaus on varmasti ehjä.
– Pakkauksessa ei saa olla tyhjää tilaa.
– Käytä vaahto-, styroksi- tai kuplamuovia pehmeänä sisäpakkauksena.
– Laita litteiden ja hauraiden materiaalien väliin pahvia tai muuta kovaa materiaalia, jotta lähetyksen ulkokuoresta tulee kova. Lähetyksen täytyy kestää iskuja ja pinoamista. 

Ostajan on toimitettava tuotteesta ja valmiista pakkauksesta valokuvia sähköpostitse Art Helsingille ennen lähettämistä tuotteen kunnon ja paketin kestävyyden varmistamiseksi.

Sovi Art Helsingin kanssa lähetyksen noutopäivästä. Jos tuote vaurioituu palautuskuljetuksessa sen takia, ettei pakkausohjeita ole noudatettu, Art Helsingillä on oikeus vähentää tuotteen korjaamiskustannukset palautettavasta summasta osittain tai kokonaisuudessaan.

VEROT JA TULLIT

Arvonlisävero koskee yksityishenkilöitä EU:ssa ja yrityksiä Suomessa. Yritysasiakkaat EU:n sisällä, poisluettuna Suomi, eivät maksa arvonlisäveroa. Yritysasiakkaat ja yksityisasiakkaat EU:n ulkopuolella eivät maksa arvonlisäveroa.

Myytäessä ja kuljetettaessa tuotteita EU-maiden ulkopuolelle tuotteen vastaanottaja vastaa paikallisista veroista, tullimaksuista ja muista näihin verrattavista kustannuksista.

TEKIJÄNOIKEUS

Kaikki tekijänoikeudet ja laissa kirjattu luoksepääsyoikeus teokseen säilyvät taiteilijalla.

Taiteilija voi pyytää ostajalta teosta lainaksi näyttelyä varten. Mahdollisen lainauksen ehdoista ja yksityiskohdista sovitaan erikseen.

Rekisteriseloste

Henkilötietolaki (523/1999) 10 §

Rekisterinpitäjä

Art Helsinki

Yhteyshenkilö rekisteriä koskevissa asioissa:

Art Helsinki

Kai Eriksson

Rekisterin nimi

Art Helsingin asiakasrekisteri

Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus

Asiakkaan henkilötietoja voidaan käsitellä seuraavia tarkoituksia varten:

• tilausten käsittely
• sähköpostimarkkinointi (valinnainen)

Rekisterin tietosisältö

Rekisteri voi sisältää seuraavia tietoja ostajasta:

• nimi
• osoitetiedot
• puhelinnumero
• yrityksen nimi ja Y-tunnus
• sähköpostiosoite
• tilaushistoria

Rekisteri sisältää seuraavia tietoja taiteilijasta:

• nimi
• syntymäaika
• osoitetiedot
• puhelinnumero
• sähköpostiosoite
• tilinumero myyntien tilityksiä varten
• myyntihistoria

Säännönmukaiset tietolähteet

Henkilörekisterin tiedot saadaan asiakkaalta itseltään. 

Tietojen säännönmukaiset luovutukset

Tietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille lukuun ottamatta verkkokaupan tilausten kannalta välttämättömiä yhteistyökumppaneita kuten maksunvälittäjiä ja kuljetuspalveluja. Tietoja voidaan luovuttaa viranomaisille lain edellyttämällä tavalla. 

Tietojen siirto EU:n tai ETA:n ulkopuolelle

Tietoja ei siirretä EU:n tai ETA:n ulkopuolelle. 

Rekisterin suojauksen periaatteet

Tietotekniikkapohjainen rekisteri säilytetään salatussa ja suojatussa pilvipalvelussa. Kaikki henkilötiedot sijaitsevat salasanoin suojatussa järjestelmässä.

Vain Art Helsingin työntekijöillä, joiden työtehtäviin tietojen käsitteleminen kuuluu, on pääsy järjestelmään työtehtäviensä hoitamiseksi. Heitä sitoo salassapitovelvollisuus.