tilaus- ja toimitusehdot

Kun kahlaat läpi toimitusehtoja, muistathan, että Art Helsinki noudattaa hyviä käytäntöjä ja tähtää parhaaseen lopputulokseen. Jos jokin tauluasioissa menee pieleen, katsotaan mitä voidaan tehdä ja korjataan asia. Alla määritellään kaupan ehdot, jotta mikään ei jäisi askarruttamaan jälkeenpäin ja kaikki olisi mahdollisimman läpinäkyvää sekä myyjälle että ostajalle.

Yleistä verkkokaupasta

Art Helsinki (jäljempänä verkkokauppa) myy tuotteita yrityksille ja yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron ja ’toimitettuna’ -vaihtoehdolla myös toimituskulut. Verkkokaupan hinnat koskevat vain verkkokauppaa. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin.

Verkkokaupan yhteystiedot

Osoite: https://arthelsinki.fi

Sähköposti: kai@arthelsinki.fi
Puhelin: +358-45-1260064
Postiosoite: Suolakivenkatu 12 B 23, 00810 HELSINKI

Tilaaminen

Tilattavat tuotteet valitaan verkkokaupassa lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassalla. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä mahdolliset toimituskulut. Tilaushetkellä on annettava sähköpostiosoite, johon tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet ja niiden hinta.

maksunvälitys

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Stripe yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Stripe näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Saat Stripelta maksuvahvistuksen, jossa on kerrottu maksun summa, maksutunnus sekä päivämäärä.

maksutavat

Pankkien verkkomaksupainikkeet: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Ålandsbanken, Handelsbanken, S-Pankki, Aktia, Säästöpankki, POP Pankki, Oma Säästöpankki

Korttimaksut: Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, JCB

Maksaminen tapahtuu Stripen kautta.

toimitustavat, -aikataulu ja
-kulut

Suomeen menevät tilaukset toimitetaan pääsääntöisesti viiden (5) arkipäivän kuluessa tilauksen tekemisestä valitsemallasi toimitustavalla. Tilauksen toimittamisesta huolehtii tilanteesta riippuen joko ammattimainen kuljetusliike tai verkkokaupan edustaja henkilökohtaisesti.

Ulkomaille menevät tilaukset toimitetaan pääsääntöisesti 1-2 viikon kuluessa tilauksen tekemisestä. Tilauksen toimittamisesta huolehtii ammattimainen kuljetusliike.

Toimituksissa voi olla lomista, kuljetusliikkeistä tai inhimillisistä syistä johtuvia viiveitä. Takuuta toimitusajankohdasta ei voida antaa (ellei verkkokaupan edustaja toimita lähetystä lähialueelle henkilökohtaisesti), eikä verkkokauppa vastaa lähetyksen viivästymisestä mahdollisesti aiheutuvista välillisistä vahingoista.

peruutus- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus vaihtaa tai palauttaa koko tilaus tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Pelkkä tilattujen tuotteiden palauttaminen tai noutamatta jättäminen ilman erillistä peruutusilmoitusta ei riitä kaupan purkautumiseen, vaan noutamatta jätetty paketti katsotaan toimitetuksi ostokseksi. Näyttövelvoite peruutusilmoituksen tekemisestä on asiakkaalla.

Tilauksen palautuskulut maksaa asiakas ellei kyseessä ole verkkokaupan tekemä virhe. Virhetapauksissa palautuskulut maksaa verkkokauppa, kun palautus on ensin hyväksytty. Palautuskuluja korvataan enintään alkuperäisten toimituskulujen verran. Liitä aina palautukseen mukaan nimesi, yhteystietosi, tilauksen mukana tullut peruutuslomake sekä tilinumerosi mahdollista maksunpalautusta varten.

Palautusosoite:
Art Helsinki
Suolakivenkatu 12 B 23 
00810 HELSINKI

Ongelmatilanteet

Tarkista toimitus ja tilaamasi tuotteet heti ne saatuasi ja ilmoita virheistä viivytyksettä verkkokaupalle. Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa tekemällä reklamaatio verkkokaupalle.

hinnoittelu

Verkkokaupan hinnat voivat muuttua ilman erillistä ilmoitusta. Tuotteet toimitetaan aina tilaushetkellä voimassa olevien hintojen mukaan.

Verkkokauppa pidättää oikeuden tilauksen perumiseen mahdollisten hinnoitteluvirheiden johdosta. Tällöin tuotteen hinta poikkeaa merkittävästi ja selvästi tuotteen oikeasta hinnasta.

tilaustyöt

Tilaustöistä voidaan perua ennakkomaksu (tavallisesti noin puolet teoksen hinnasta), jota ei palauteta mikäli tilaus perutaan ostajasta johtuvasta syystä.

Tilaustöiden arviohinnat ovat voimassa 6kk niiden antamisesta. Mikäli tilaus tai toimitus viivästyy ostajasta johtuvista syistä yli puoli vuotta, verkkokauppa pidättää oikeuden tarkistaa hintaa.

ylivoimainen este

Verkkokauppa ei vastaa viivästyksistä ja vahingoista, jotka johtuvat sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä, jota se ei ole kohtuudella voinut ennakoida tai jonka seurauksia se ei voi välttää. Ylivoimaiseksi esteeksi katsotaan mm. työtaistelutoimenpiteet, henkilökunnan sairastuminen, tuonti- ja vientikiellot sekä häiriöt kuljetuksissa. Mikäli ylivoimainen este jatkuu yli kolme kuukautta, on sekä verkkokaupalla että asiakkaalla oikeus purkaa tilaukset ilman vahingonkorvaus- tai viivästysseuraamuksia.

värit

Verkkokaupan tuotekuvat pyritään ottamaan huolellisesti niin, että asiakas saa hyvän käsityksen maalauksista. Asiakkaan tulee kuitenkin ottaa huomioon, että päätelaitteiden asetuksista ja muista teknisistä syistä johtuen kuvien värisävyt saattavat poiketa merkittävästi maalausten oikeista väreistä, jotka erottuvat usein vasta kun teosta tarkastellaan eri suunnista ja eri valaistuksessa. Tämän johdosta verkkokauppa ei ota vastuuta tuotekuvien mahdollisista värivirheistä.

asiakasviestintä

Hyväksymällä verkkokaupan tilaus- ja toimitusehdot asiakas hyväksyy asiakaspalveluviestien lähettämisen. Asiakaspalveluviestit liittyvät asiakkaan tilaukseen ja toimitukseen verkkokaupasta.

sovellettava laki

Näihin toimitusehtoihin ja näiden toimitusehtojen tarkoittamiin sopimuksiin sovelletaan Suomen lakia. Kuluttajalla on oikeus saattaa näiden toimitusehtojen tarkoittamiin sopimuksiin liittyvän riita-asian kuluttajansuojalautakunnan käsiteltäväksi. Lisäksi kuluttajalla on oikeus saattaa riita-asia sen käräjäoikeuden ratkaistavaksi, jonka tuomiopiirissä verkkokaupalla on kotipaikka, tai jonka tuomiopiirissä kuluttajalla on kotipaikka tai vakituinen asuinpaikka.

ehtojen muuttaminen

Verkkokauppa voi muuttaa toimitusehtoja esimerkiksi lakimuutosten vuoksi. Hyväksymällä verkkokaupan tilaus- ja toimitusehdot hyväksyt henkilötietojesi käsittelyn tietosuojaselosteen mukaisesti.